快速处理用水需求 用户微信致谢

发布:zlsgs发布时间:2020-07-02 14:39:03

近日,公司投诉受理中心的耿亮接到述求人通过微信发来的感谢,感谢投诉受理中心及时处理诉求问题并协调相关部门解决用户问题,感谢辖区分公司连日来的认真排查及利用周末时间加紧抢修,感谢自来水公司关注民生、为民解忧。

原来,6月17日,公司投诉受理中心接到新大陆一期1号楼业主投诉,反映该楼4、5单元水流小无法正常使用。

投诉受理中心第一时间与营业一分公司了解核实。营业一分公司排查泵房确定正常供水,对该4、5单元进行排查发现楼内管线压力小,并且楼内地沟管线无法进行维修。

彻底解决问题,投诉受理中心诉求人耐心沟通,营业一分公司制定了改造方案,将该楼外供水支线重新引入4、5单元,与原供水管线进行碰头经过两天紧张施工,21日晚该楼4、5单元已恢复正常供水。